Till senaste kommentaren

Returnera enligt ångerrätten i e-handeln

Som privatperson och enligt distansköplagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du har tagit emot din beställning. Här kan du läsa om våra köpvillkor.

Du kan returnera via post eller i butik, se vidare information här nedan.


Tillbaka till Akademibokhandeln
Akademibokhandeln Kundservice Rapportera olämpligt innehåll

Kommentarer

  • Returnera via post
    • Använd den följesedel du fick med leveransen eller en kopia, kryssa i anledning (ångerrätt) och bifoga hela följesedeln i returförsändelsen.
    • Om du inte har kvar följesedeln, använd ett separat papper, notera anledning ”Ångerrätt” samt – om du inte har kvar det plocknummer som står på följesedeln – ditt ordernummer, namn och adress, och vilken bok det gäller.
    • Emballera returen så att den inte kan skadas i transport. Det går alldeles utmärkt att använda det emballage du fick boken i.
    • Kontakta vår betalpartner Klarna för att pausa din faktura, kontaktuppgifter finner du här. Vid annat betalsätt kommer återbetalning att ske när vi har hanterat returen på vårt lager.
    • Returnera beställningen med valfri speditör.
    Du står själv för frakten och returen får inte ske mot postförskott, efterkrav eller till ombud.

    Så snart returen kommit oss tillhanda genomförs en återbetalning till det betalsätt som du använde vid beställningstillfället.

    Du returnerar till:

    Fåtal böcker (under 2kg):
    Akademibokhandeln AB
    c/o Förlagssystem AB
    791 89 Falun


    Flera böcker (total vikt över 2kg) returneras till vår godsadress:
    Akademibokhandeln AB
    c/o Förlagssystem
    Tunavägen 90
    791 61 Falun


    Läs mer om ångerrätten här

    Vill du bekräfta din ångerrätt kan du göra det med hjälp av Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.



    Tillbaka till Akademibokhandeln


    Akademibokhandeln Kundservice
  • Fraktkostnad för retur
    Vid retur där du åberopar ångerrätt är det du som kund som står för fraktkostnaden.


    Tillbaka till Akademibokhandeln
    Akademibokhandeln Kundservice
  • Saknar följesedel
    Om du kommer på att du vill skicka tillbaka enligt ångerrätten men inte har kvar följesedeln, använd ett separat papper, notera anledning ”Ångerrätt”, samt – om du inte har kvar det plocknummer som står på följesedeln – ditt ordernummer, namn och adress, och vilken bok det gäller.


    Tillbaka till Akademibokhandeln
    Akademibokhandeln Kundservice
  • Betalningspåminnelse
    Om du får en betalningspåminnelse trots att du har returnerat enligt ångerrätten kan det bero på att du har glömt att pausa din faktura hos Klarna.

    Tänk på att det är du som kund som är ansvarig för att:
    • Pausa din faktura hos Klarna. Det gör du via din app eller på Mina sidor hos Klarna. Behöver du hjälp med detta, hör av dig till deras kundservice direkt.
    • Bifoga följesedeln du fick med leveransen och kryssa i rutan för ångerrätt (eller använd separat papper, men se till att rätt uppgifter finns med, se ovan). På så sätt kan vi direkt identifiera returen och hantera återbetalning.
    • Ta kvittens på returförsändelsen hos paketombud. På så sätt går paketet att spåra om det skulle komma bort. Har du bara lagt ett paket på brevlådan finns inget sätt att spåra.
     
    För alla frågor gällande betalning och återbetalning, vänligen ta kontakt med Klarnas kundservice

    För frågor angående själva returen kontakta Akademibokhandelns kundservice


    Tillbaka till Akademibokhandeln
    Akademibokhandeln Kundservice
  • Returnera e-handelsköp i butik
    Det går bra att lämna tillbaka en bok du köpt i e-handeln och vill returnera i någon av våra butiker.

    Du kan däremot inte få återbetalning direkt i butik utan det sker via e-handeln, när butik har rapporterat in returen.
    Av samma anledning kan du kan inte heller byta en vara som är köpt i e-handeln i butik.

    Glöm inte att ta med följesedeln som fungerar som både kvitto och retursedel. Följesedeln fick du i paketet med böckerna

    Undantag från detta är bokreaböcker; bokreaböcker köpta i e-handeln kan inte returneras i butik, endast via post.

    Tänk på att ångerrätten gäller i 14 dagar från det att du mottog din försändelse.


    Tillbaka till Akademibokhandeln
    Akademibokhandeln Kundservice

Kommentera eller skriv ett nytt inlägg

Ditt namn och inlägg kan ses av alla. Din e-post visas aldrig publikt.